كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك شراء بطاقات ادرس جو من خلال عدة طرق: عبر الموقع الإلكتروني مباشرة، من خلال التطبيق، أو من نقاط البيع المعتمدة المنتشرة في جميع أنحاء الأردن. نوفر طرق دفع متعددة تشمل البطاقات الائتمانية، الدفع عند الاستلام، والمحافظ الإلكترونية.

يمكنك استعادة كلمة المرور بسهولة من خلال النقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني المسجل. إذا لم تستلم الرسالة، تحقق من مجلد البريد المزعج أو تواصل مع الدعم الفني.

نعم، يمكنك مشاهدة المحاضرات على أي جهاز (كمبيوتر، هاتف، تابلت) باستخدام نفس الحساب. ومع ذلك، لا يمكن المشاهدة على أكثر من جهازين في نفس الوقت لأسباب أمنية. يمكنك التبديل بين الأجهزة في أي وقت.

تختلف مدة صلاحية البطاقة حسب نوع الاشتراك. البطاقات الشهرية صالحة لمدة 30 يوماً، البطاقات الفصلية لمدة 3 أشهر، والبطاقات السنوية لمدة 12 شهراً من تاريخ التفعيل. يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء اشتراكك من خلال حسابك على المنصة.

نعم، نوفر سياسة استرجاع مرنة. يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا لم تستخدم أكثر من 10% من المحتوى. يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الكاملة.

يمكنك التواصل مع المعلمين من خلال عدة طرق: قسم الأسئلة والأجوبة في كل محاضرة، الجلسات المباشرة الأسبوعية، أو من خلال إرسال رسالة مباشرة عبر المنصة. يحرص معلمونا على الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.